Laboratoire Optim est une société de développement et commercialisation de compléments alimentaires. Elle nous a contacté dans l’optique de refondre entièrement son site e-commerce, optimiser sa logistique et étendre sa vente à l’international.
Nous avons commencé cette mission par l’établissement des besoins concrets en matière de e-commerce et l’analyse préalable de ce que l’entreprise utilisait déjà comme solution. Il s’agissait à cette étape, d’effectuer le transfert de données et de produits de l’ancienne plateforme vers la nouvelle.
Le premier challenge derrière le développement de ce site e-commerce était les déclinaisons de produits par pays. En effet, Laboratoire Optim vend ses produits dans 6 pays différents dont la réglementation encadrant la vente et la distribution est différente. Il fallait donc pouvoir afficher les variantes et les informations obligatoires par pays, et ce dans les 6 langues disponibles sur le site.
Lors du développement d’un site e-commerce, la question de la logistique est une question importante. Etant donné la zone de chalandise importante du Laboratoire, nous avons fait les liens nécessaires entre le nouveau site e-commerce et l’ERP utilisé pour la gestion logistique.
Nous avons continué la mission en analysant durant plusieurs mois les différents comportements d’utilisateurs et les tunnels de ventes afin d'optimiser la rétention et la conversion sur le site.